Terms of service

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: marzo 2025

Bienvenido a Paws EU (pawseu.com). Al acceder y realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas detenidamente.

1. Información general

Paws EU es una tienda online especializada en accesorios y productos para mascotas, con envío a toda Europa. Operamos bajo el modelo de dropshipping, lo que significa que los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores al cliente.

Contacto: hola@pawseu.com

2. Elegibilidad

Para realizar compras en pawseu.com debes ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un padre o tutor legal. Al realizar un pedido, confirmas que cumples este requisito.

3. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores, imágenes y descripciones de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en tu pantalla refleje exactamente el color real del producto.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto, descontinuar artículos en cualquier momento y rechazar pedidos a nuestra discreción.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados no se verán afectados.

Aceptamos pagos mediante PayPal y tarjeta de crédito/débito a través de MONEI. El pago se procesa en el momento de realizar el pedido.

5. Proceso de pedido

Una vez realizado tu pedido recibirás un email de confirmación. Este email no constituye la aceptación formal del pedido, que se produce cuando enviamos la confirmación de envío.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de stock o detección de actividad fraudulenta, reembolsando íntegramente el importe pagado.

6. Envíos y entregas

Realizamos envíos a toda Europa. Los plazos de entrega estimados son de 7 a 20 días hábiles según el destino y el proveedor. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestro control (aduanas, transportistas, etc.).

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

7. Devoluciones y reembolsos

Consulta nuestra Política de Devoluciones para información completa sobre el proceso de devolución y reembolso. En resumen, ofrecemos 30 días para devoluciones en productos sin usar y en su estado original.

8. Limitación de responsabilidad

Paws EU no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos. Nuestra responsabilidad máxima se limitará al precio pagado por el producto en cuestión.

No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor, huelgas, desastres naturales, etc.).

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de pawseu.com (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Paws EU o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Seguridad de la cuenta

Si creas una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación vigente aplicable. Para cualquier disputa, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la normativa europea de protección al consumidor.

La Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web. El uso continuado de la tienda tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.